发布时间：2026-05-11
生效时间：2026-05-11
您的信任对创龙科技（以下或简称“我们”）非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全。有鉴于此，我们制定本《隐私权政策》（以下或简称“政策”）以便您了解我们如何收集、使用、披露、保护、存储及传输您的个人信息，并提醒您：在使用我们的“服务通”网站（support.tronlong.com，以下或简称“本网站”）的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私权政策》，在确认充分理解并同意后，再使用相关产品和服务。一旦您开始使用，将被视为对本政策内容的接受和认可。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请与我们联系。
1 本政策的适用范围
本政策适用于本网站及其产品与服务，但本网站及其产品与服务中所含第三方网站、产品与服务除外，该类第三方网站链接、产品与服务仅为方便您而提供，您应当自行判断是否与其发生互动。在您向第三方提供个人信息前，应当阅读第三方的隐私政策，了解其对您个人信息的使用说明，由于第三方网站及其提供的产品服务导致的损失，我们不对此承担责任。
作为我们的用户，若您利用我们的服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据为您所有，您应当与您的用户另行约定隐私政策。
2 我们如何收集和使用您的个人信息
2.1 我们收集您的个人信息的情形
您在使用我们产品或服务时，可能需要提供个人信息。您并非必须向我们提供，但一些情况下，如果您选择不提供，我们将无法为您提供相关产品或服务。我们可能通过以下途径收集的个人信息：
(1) 您提供的信息。您需要注册账户才能享有本网站的某些功能或服务，当您注册账户时，我们会要求您提供如账户名、邮件地址、手机号码等信息，并设置登录密码。您提供的手机号码或邮箱地址，用于您注册、登录、密码找回时接收验证码。当您登录账户使用网站订购产品或服务时，我们还会要求您提供与交易所需的如收货人姓名、收货地址、联系电话、支付状态等信息。
(2) 您通过本网站向第三方提供的共享信息。
(3) 我们在您使用网站过程中获取的信息：
-日志记录：当您使用我们网站时，我们可能会自动收集您在我们网站的详细使用情况并存储在日志中，如您的搜索查询内容、访问时间及您访问的网页记录等。
-设备信息：我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息，如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
2.2 我们使用您的个人信息的情形
我们将您的个人信息用于以下目的：
(1) 为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码。
(2) 为了维护、改进服务，向您提供更符合您个性化需求的信息展示，我们可能将来自本网站某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，向您展示、推送信息和可能的商业广告，包括但不限于关于我们产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息、合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息，您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订。
(3) 我们可能以个人信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
如超出收集个人信息时所声称的目的，或者在超出具有直接或合理关联的范围使用个人信息前，我们会再次向您告知并征得您的同意。
3 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与指定第三方共享您授权范围内的个人信息。
(2) 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
(3) 与关联方的必要共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务，以及便于您进行统一管理等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享。
(4) 与合作伙伴共享：我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。目前，我们的合作伙伴包括：直接向您提供某些产品或服务的第三方、支持我们业务（如物流配送服务、支付服务等）的第三方。除本条第(2)外，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议及信息保护约定，要求他们采取相关保密和安全措施来处理个人信息。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
(2) 发生合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
以下情形，我们会公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意。
(2) 依据法律法规在政府主管部门或司法机构要求的情况下。
(3) 与国家安全、国防安全有关的。
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难得到本人同意的。
(7) 您自行向社会公众公开的个人信息。
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4 如何管理您的个人信息
如适用法律有规定的情况，您作为个人信息主体或其授权人有权向我们提出访问、纠正、删除我们所保留的相关个人信息。提出的方式及要求：必须以书面方式通过本政策公布的渠道正式提出诉求，以便交流和反馈处理进度和结果。诉求的内容需具体，具有可执行性。您需提供足够的信息给我们来验证您的身份，以确保您是个人信息主体或其授权人。
在处理您的诉求中，存在以下驳回的情形，包括但不限于：
(1) 法律未赋予个人信息主体享有相关权利。
(2) 提出请求的人的身份无法被验证。
(3) 个人信息主体提出的要求无法验证、超出范围，尤其是重复提起要求。
(4) 如果涉及的信息跟我们在纠纷中要做出的赔偿或者获得的补偿有关，披露信息很有可能会损害我们的利益。
(5) 如果保留信息只是出于统计和研究的目的，而且统计和研究结果的公布不会披露个人身份。
(6) 其他法律规定的情形。
您可以通过进行隐私设置等方式改变您授权我们收集个人信息的权限。请您理解，某些业务功能需要一些个人信息才能得以完成，当您进行隐私设置后，我们将无法继续为您提供对应的服务。
5 我们如何使用Cookie和同类技术
我们会使用Cookie、像素标签和网站信标等本地存储技术。
5.1 Cookie
Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
我们启用Cookie的目的在于改善用户体验，包括：
(1) 存储您的偏好和设置。网站能够借助Cookie来保存设置，如计算机或移动设备的语言、字体大小、购物车和其他浏览偏好等。
(2) 基于兴趣的广告。我们使用Cookie来收集有关您在线活动的信息并发现您的兴趣所在，并向您提供与您相关度最高的广告。
(3) 统计分析。借助于Cookie，我们可以收集您使用我们网站和其他应用程序的信息，如记录用户的单次访问或多次访问。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如果您清除Cookie，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。同时也请注意，我们的某些服务可能必须使用Cookie，禁用Cookie可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。
5.2 网站信标/像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标或像素标签。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的电子图像，可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的Cookie。像素标签使我们可以以您可阅读的格式传送电子邮件，并使我们能够获知电子邮件是否被打开。我们将该类技术用于多种用途，包括分析服务使用情况（与Cookie配合使用）以及提供更符合您需求的内容及广告。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的电子邮件发送名单中退订。
5.3 其他本地存储
我们可能在某些产品与服务中使用其他本地存储技术，例如本地共享对象（又称Flash Cookie）和HTML5本地存储。这些技术与上述的Cookie类似，它们同样存储在您的设备中，并且可用于记录有关您的活动和首选项的某些信息。但这些技术与标准Cookie所使用的设备可能不同，因此您可能无法使用标准浏览器工具和设置来控制它们，但可禁用或删除Flash Cookie中所含信息。
5.4 Do Not Track（请勿追踪）
某些浏览器设有Do Not Track功能，可向网站发布Do Not Track请求。目前由于主要互联网标准组织尚未有相关政策来规定网站应如何应对此类请求，因此，我们不会监控和对Do Not Track请求采取任何措施。
6 我们如何保护和保存您的个人信息
我们非常重视您的信息安全。我们努力采取各种安全措施来保护您的个人信息，防止遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失：
(1) 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非受到法律的允许。
(2) 我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
(3) 我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息，以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(4) 在不幸发生信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
(5) 我们将收集到的您的个人信息存放在中华人民共和国境内，如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，并向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。
7 未成年人个人信息的特别约定
我们主要面向成人提供产品和服务。若您是未成年人，我们要求您请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们会在法律法规允许、监护人明确同意，或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
8 政策的更新
我们保留不时更新本政策的权利。
如本政策有变更，我们会在网站上发布更新的版本。若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受更新后的本政策的约束。
9 如何联系我们
如果您对本政策的内容和执行有任何疑问、意见或建议，请通过邮箱(support@tronlong.com)与我们联系，我们将尽最大努力给与解答。